Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует порядок использования мобильного приложения LightSim (далее — Приложение).
1.2. ООО «Бизнес-Информ» (далее — «Компания») обеспечивает работу Приложения и предоставляет Пользователям возможность приобретения eSIM в соответствии с настоящим Соглашением.
1.3. Используя Приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.
2. Назначение Приложения
2.1. Приложение предназначено для выбора, приобретения, установки и управления электронными SIM-картами (eSIM) зарубежных операторов связи.
2.2. Компания обеспечивает работу Приложения, оформление покупки eSIM и принимает все разумные меры для обеспечения его функционирования.
2.3. Услуги мобильной связи оказываются соответствующими зарубежными операторами связи.
2.4. Компания не является оператором связи и не оказывает услуги подвижной радиотелефонной связи.
3. Регистрация
3.1. Для использования отдельных функций Приложения Пользователь создает учетную запись.
3.2. При регистрации Пользователь указывает:
- адрес электронной почты;
- имя (по желанию).
3.3. Пользователь обязан обеспечивать сохранность данных для входа в учетную запись и не передавать их третьим лицам.
4. Использование Приложения
4.1. Пользователь вправе использовать Приложение исключительно по его назначению.
4.2. Пользователю запрещается:
- вмешиваться в работу Приложения или пытаться нарушить его функционирование;
- получать либо пытаться получить несанкционированный доступ к Приложению, учетным записям других пользователей или информационным системам Компании;
- использовать Приложение способом, способным причинить ущерб Компании или третьим лицам.
4.3. Компания вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Приложению при нарушении настоящего Соглашения или требований законодательства Российской Федерации.
5. Приобретение, доставка и возврат eSIM
5.1. Приобретение
5.1.1. Пользователь самостоятельно выбирает eSIM и тариф.
5.1.2. До приобретения eSIM Пользователь обязан самостоятельно убедиться, что его устройство поддерживает технологию eSIM.
5.1.3. Оплата осуществляется с использованием российских платежных сервисов и банков.
5.1.4. Компания не получает и не хранит данные банковских карт Пользователей.
5.2. Доставка
5.2.1. После успешной оплаты приобретенная eSIM становится доступной в разделе «Мои пакеты» Приложения.
5.2.2. На адрес электронной почты Пользователя направляется подтверждение покупки.
5.2.3. Информация, необходимая для установки eSIM, доступна в учетной записи Пользователя.
5.3. Возврат
5.3.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в течение 30 календарных дней со дня покупки, если:
- eSIM невозможно активировать; или
- использование eSIM невозможно до начала оказания услуг связи по причинам, не зависящим от Пользователя.
5.3.2. При рассмотрении обращения Компания вправе запросить информацию, необходимую для проверки обстоятельств, включая модель устройства, страну использования, скриншоты настроек устройства и иные сведения.
5.3.3. Пользователь обязан предоставить запрашиваемую информацию и содействовать проверке обращения.
5.3.4. При удовлетворении обращения Пользователь вправе выбрать:
- возврат денежных средств на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
- начисление соответствующей суммы в виде L-Coins.
5.3.5. Компания принимает решение по обращению в течение 3 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации. Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы.
5.3.6. Возврат денежных средств не производится, если eSIM была успешно активирована и оказание услуг связи началось, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.3.7. Стоимость неиспользованного объема трафика или неистекшего срока действия приобретенного пакета после начала оказания услуг связи не возвращается.
5.3.8. Компания вправе отказать в возврате и ограничить доступ к Приложению при выявлении мошеннических действий или злоупотребления правом.
6. L-Coins
6.1. L-Coins являются внутренними бонусными единицами Приложения.
6.2. L-Coins не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, цифровой валютой или платежным средством.
7. Удаление учетной записи
7.1. Пользователь вправе удалить учетную запись через Приложение.
7.2. После подачи запроса учетная запись переводится в режим удаления.
7.3. Персональные данные Пользователя удаляются по истечении 30 календарных дней, за исключением сведений, которые Компания обязана хранить в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Изменение Соглашения
8.1. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
8.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в Приложении, если иное не предусмотрено новой редакцией.
9. Заключительные положения
9.1. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.
9.2. Споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. По вопросам использования Приложения Пользователь может обратиться в службу поддержки в чате приложения или по адресу электронной почты: support@lightsim.ru.